Endilikda fuqarolarning murojaatlari doimiy onlayn nazoratga olinadi

1-maydan boshlab fuqarolar murojaatlari yangi model bo‘yicha boshqariladi va unda asosiy e’tibor samaradorlik, shaffoflik va mansabdor shaxslarning o'z vaqtida javob berish majburiyati.

Yangi tartibga ko‘ra, har bir ariza ko‘rib chiqiladi muddatlarni avtomatik nazorat qilish. Agar bo'lim belgilangan vaqtga to'g'ri kelmasa, tizimning o'zi murojaatni unga o'tkazadi oliy davlat organi. Bunday mexanizm ko'rib chiqishdagi kechikishlarni bartaraf qiladi va ijrochilarning intizomini mustahkamlaydi.

Bundan tashqari, murojaatlar birinchi marta bo'ladi turiga qarab tasniflanadi - shoshilinch, standart va chuqur o'rganishni talab qilish uchun. Bu sizga eng nozik masalalarga tezroq javob berishga yordam beradi. Tekshirish uchun bo'limlarga qaytarilgan murojaatlar qayta ko'rib chiqilishi kerak uch ish kuni ichida.

Jiddiy o'zgarishlar hisobot tizimiga ham ta'sir qiladi.

• Vazirlar Qonunchilik palatasi va Senatdagi murojaatlar bilan ishlash yuzasidan muntazam hisobot berib boradi.
• Hokimlar va viloyat rahbarlari mahalliy kengashlarga hisobot beradi.

Bundan tashqari, davlat organlarining matbuot xizmatlari Xalq qabulxonalari bilan birgalikda kengaytirilgan vakolatlarga ega bo‘ladi: ommaviy axborot vositalari va ijtimoiy tarmoqlardagi murojaatlarni monitoring qilish, joylardagi muammolarni yoritish, tizimli murojaatlarni tahlil qilish. Ushbu ko'rsatkichlar ularning faoliyati samaradorligini baholashning bir qismi bo'ladi.

Ayni paytda u boshlanadi Xalq qabulxonalarini o'zgartirish. Yangi model davlat va aholi o‘rtasidagi to‘g‘ridan-to‘g‘ri muloqotni kuchaytirish, fuqarolar muammolarini hal etishda hududiy va idoralar rahbarlarining shaxsiy ishtirokini, shuningdek to'liq raqamlashtirish murojaatlarni ko'rib chiqish jarayonlari - qabul qilishdan to yakuniy qarorga qadar.