Комитет составил рейтинг онлайн-платформ по числу обращений

С начала 2026 года Комитет по конкуренции получил 1230 обращений по вопросам электронной торговли. Это 19,2% от 6414 заявлений в сферах торговли и общепита. В 704 случаях права потребителей восстановили, по 453 обращениям дали разъяснения, ещё 33 направили другим ведомствам.

С Uzum Market связаны 446 обращений, с Uzum Nasiya — 184. Вместе на два сервиса пришлось 630 заявлений, или 51,2% всех обращений в сфере e-commerce. По Alif Shop поступило 92 обращения, по Ishonch — 69, по сервисам Yandex — 63.

Комитет также указал на проблемы с прозрачностью сведений о продавцах, электронными договорами, рассрочкой, доставкой и возвратом денег. Ведомство предлагает усилить ответственность платформ и внедрить цифровое досудебное урегулирование споров.

Количество обращений не означает, что во всех случаях были установлены нарушения.