Комитет по конкуренции направил запрос WB Taxi после жалоб пассажиров

Комитет по развитию конкуренции направил запрос в адрес ООО WB Taxi после обращений пассажиров, пожаловавшихся на качество обслуживания.

По данным ведомства, с января по август 2026 года поступило около 20 обращений, связанных с работой сервиса. Пользователи сообщали, что после оформления заказа водитель не приезжал по указанному адресу, связаться с ним было невозможно, а операторы не всегда помогали оперативно решить проблему.

В ходе изучения деятельности компании Комитет обратил внимание на отдельные недостатки, связанные с соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей, электронной коммерции и работе цифровых платформ.

В связи с этим WB Taxi направлен официальный запрос с требованием обеспечить соблюдение законодательных норм, а также создать условия для эффективной обратной связи с пассажирами. Речь идет о возможности быстро связаться с представителями сервиса и получить необходимую информацию в случае возникновения проблем с заказом.

В ведомстве подчеркнули, что для пассажиров важна не только своевременная подача автомобиля, но и возможность оперативно получить помощь и разъяснения при возникновении спорных ситуаций.