Жительница Бунгура четыре года числится мёртвой в государственных базах

Жительница Бунгурского района Самаркандской области Бибимарьям Холбутаева четыре года не может доказать, что она жива: в электронных базах данных, системе Face ID и приложении MyGov она числится умершей.

Ошибка произошла в августе 2022 года в роддоме. Врач внесла в базу данных смерть плода, но по ошибке привязала номер паспорта матери к данным погибшего ребёнка. В результате система зафиксировала «гибель матери и ребёнка».

Женщина узнала об этом при втором посещении роддома в 2023 году — система не могла её найти. «Гражданка, вы числитесь умершей», — сказали ей. Сотрудники роддома признали ошибку и выдали письменное подтверждение.

Часть документов была исправлена, на второго ребёнка получено свидетельство о рождении. Однако в биометрических системах ошибка сохраняется по сей день: при проверке через Face ID выходит «гражданин не является живым». Когда женщина обратилась за кредитом и предъявила паспорт, система отказала. В приложении MyGov — та же информация.

Когда Холбутаева позвонила на номер 1000, ей ответили: «Если вы числитесь умершей — принять заявление не могу». Управление здравоохранения Самаркандской области подтвердило факт технической ошибки врача и сообщило, что проблема устранена — в том числе в системе Face ID.