Для граждан запустили цифровой сервис контроля за обращениями

Президентская виртуальная приёмная совместно с Министерством цифровых технологий внедрила новый механизм обратной связи по обращениям граждан.

После рассмотрения обращения на номер телефона, зарегистрированный на сайте pm.gov.uz, гражданину приходит SMS-сообщение со ссылкой на личный кабинет.

В кабинете пользователь может:

• ознакомиться с результатами рассмотрения обращения;
• отслеживать его статус;
• оценить полученный ответ;
• при необходимости отправить обращение на повторное рассмотрение.

Если гражданин согласен с результатом и считает проблему решённой, он может выбрать кнопку «Розиман» («Согласен»).

Если ответ не удовлетворяет заявителя, предусмотрена кнопка «Эътирозим бор» («У меня есть возражение»). В таком случае обращение возвращается на повторное исполнение.