В Узбекистане предложили сертифицировать частные образовательные услуги

За последние три года в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей поступило 2070 жалоб, связанных с образовательными услугами. При этом 96% обращений касались работы частных учебных заведений.

Чаще всего граждане жаловались на низкое качество обучения по сравнению с обещаниями, оплату услуг, которые фактически не были оказаны, отсутствие понятной информации об условиях договора и возврате денег, а также проблемы при расторжении соглашений. Среди распространённых претензий также оказалось несоответствие рекламных обещаний реальным условиям обучения.

По итогам рассмотрения жалоб в пользу потребителей был произведён перерасчёт примерно на 1 млрд сумов. В комитете отметили, что одной из причин подобных проблем является отсутствие единых правил для оказания платных образовательных услуг в частном секторе. Из-за этого права потребителей не всегда защищены в полной мере.

Для решения проблемы ведомство предложило ввести систему добровольной сертификации негосударственных образовательных организаций. Предлагается разработать единые требования к платным образовательным услугам и определить минимальные стандарты взаимодействия учебных заведений с клиентами.